ご契約条件と契約変更・解約のお手続き

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ご契約条件

適用範囲 電灯または小型機器、動力を使用する需要 ※1
ご契約手数料 不要
ご契約期間 1年間
解約手数料 原則不要 ※2
  1. 次のいずれかに該当するものに適用いたします。
    ①契約電流:10A以上60A以下
    ②契約容量:6kVA以上50kVA未満
    ③契約電力:50kW未満
  2. お客様が契約電流または契約容量を新たに設定し、または増加された日以降1年に満たないで電気の使用を廃止しようとし、または契約電流もしくは契約容量を減少しようとされる場合には、当社は、原則、需要契約の変更または消滅の日に、託送供給等約款に基づき一般送配電事業者から当社に請求された料金、工事費の精算額をお客様から申し受けます。

各種お手続き

以下のお手続きに関しましては、「Myページ」でお手続きいただくか、
またはイデックスでんきコールセンターまでご連絡ください。

  • 契約アンペア変更手続き
  • 料金プラン変更手続き
  • お引越し手続き
  • 支払い方法変更手続き
  • お客様情報変更手続き
お問い合わせはこちら
イデックスでんき
コールセンター

0120-68-0313

営業時間 9:00〜17:00

お引越し先でのでんきのご使用

新規でイデックスでんきにお申し込みの方

  • お客様からのお申し込みを受け、当社が承諾した時点で契約が成立します。
  • 原則として、お客様のご希望日より電気の供給を開始します。
    お引越し先で電気をすぐにご使用になりたい場合は、アンペアブレーカーをあげて電気をご使用ください。
    ご入居先によっては送配電事業者によって一時的に電気が通らないように措置されている場合がございます。
    この場合、送配電事業者にて作業員の手配が必要となりますので、ご入居日が決まりましたらお早めにお申し込みください。
  • スマートメーター未設置の場合は、お客様へスマートメーター交換の為の日程について送配電事業者より連絡があります。
    なお、スマートメーターの交換はご使用開始以降になる場合がございます。

現在イデックスでんきをご使用中の方

現在イデックスでんきをご使用している方で、イデックスでんき供給エリア内でお引越しされる場合は引き続きお引越し先でもイデックスでんきの継続利用が可能です。

お引越し日が決まりましたらイデックスでんきコールセンターまでご連絡ください。

解約のお手続き

他社への切り替えをご検討の方

当社への解約のご連絡は不要です。切り替えお手続きについては切り替え先の電力会社にお問い合わせください。

 

供給停止をご希望の方

イデックスでんきの供給エリア外にお引越しされる方・建物の解体などの場合は、イデックスでんきコールセンターまでご連絡ください。

供給エリア

福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県

※離島を除く